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Mode d'emploi de Trouve Ton Vigneron : Abonnement vin

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Foire .Aux .Questions

De quoi est constituée ma Box?

Dans vos Box vous trouverez 3 bouteilles de vins sélectionnées par des consommateurs, des fiches techniques, des menus associés aux vins, un accès privilégié (ventes privées) ainsi que des offres partenaires

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Comment choisir les vins de ma Box?

Vous ne pouvez pas choisir les vins directement, notre communauté nous suggère des vins que nous faisons gouter pendant nos événements et c’est le consommateur à travers leurs votes, qui sélectionne les meilleures bouteilles qui seront envoyées dans une des prochaines Box.

Laissez vous surprendre par nos découvertes !

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Comment choisir ma Box?

Cela depend de l'occasion de votre Box si vous voulez l'offrir ou vous abonnez et vous n'aurez plus qu'à choisir la formule qui vous correspond

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Pourquoi je ne connais pas les vins par avance?

C’est le principe de nos Box, nous voulons que vous découvriez des nouveaux vins des différents producteurs de la région. Nous voulons vous surprendre par la découverte des trésors cachés de nos domaines viticoles.

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Vous n'aimez pas le Rouge, Rosé ou Blanc?

Laissez vous surprendre par les sélections et changez vos aprioris !

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Comment puis je vous suggerer des vins?

N'hésitez pas à nous faire part de vos découvertes par l'intermédiaire de notre rubrique "Contact" soit directement sur les différents réseaux sociaux! Nous serons ravis de partager vos informations à l'ensemble de notre communauté

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Quand vais je recevoir ma Box ?

Les envois s’effectuent entre le 10 et le 15 de chaque mois. Vous recevrez votre Box dans les 7 jours ouvrés après l’expédition. Vous pourrez suivre votre colis via l’interface de Mondial Relay.

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Comment suis je livré?

Nos livraisons sont effectuées via Mondial Relay ou Colissimo. Nous livrons nos Box soit au point Relay de votre choix ou à domicile. Nous vous envoyons un mail lors de l'expédition avec un numéro, vous pourrez ainsi suivre votre colis!

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Quand commander pour recevoir ma Box dans le mois?

La commande ainsi que le paiement doivent être effectués avant le 5 du mois. Toutes opérations au-delà de cette date vous recevrez votre box le mois suivant

Exemple : vous effectuez une commande le 20/07/13 ou le 5/08/13 vous recevrez la Box d’Aout. Par contre sur vous commandez le 15/08/13 vous recevrez la Box du mois de septembre

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Que faire si mon colis arrive dans un mauvais état?

Dans l'hypothèse où lors de la réception de votre colis, vous le récuperez dans un mauvais état n'hésitez surtout pas à nous faire part de cette information et envoyez nous les photos de votre Box, nous ferons le nécessaire pour régulariser la situation.

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Puis-je être livré à l'étranger?

Je suis désolé pour l'instant nous n'offrons pas cette possibilié, dans un avenir proche nous esperons pouvoir le faire !

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Comment activer ma carte cadeau?

Vous devez cliquer sur "j'ai reçu une carte cadeau" en haut à droite de l'écran et entrer votre code d'activation dans le champ approprié.

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Comment me désabonner?

Cela concerne que l'abonnement sans engagement (renouvellement tacite): vous devez vous rendre dans votre compte et cliquer sur "Mes Abonnements" puis cliquez sur le bouton "se désabonner" vous n'aurez aucun justificatif à nous transmettre .

 


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